快適なストーブライフには、頼れるパートナー（販売店）が不可欠です。弊社はダッチウエストとマジェスティックの日本総輸入元。日本総輸入元だからこそできる、徹底した在庫管理と万全のアフター体制を整えています。まずは弊社ショールームまたは最寄りのダッチウエスト製品取り扱い販売店にお越しください。
ネット販売にひそむ危険性
インターネットで薪ストーブを購入し、自分で取り付け・設置される方が増えています。しかしながら、薪ストーブは「火」を扱う製品です。専門知識の無い方が設置するのは、大変危険な行為です。必ず薪ストーブを取り扱う販売店に依頼して設置するようにしてください。
日本総輸入元だからこそ、アフター体制は万全
並行輸入業者（正規代理店以外の第三者）からストーブを購入したものの、アフターサービスがなかったり交換部品が手に入らなかったりして、宝のもちぐされになっているというユーザーの苦情をよく耳にします。困り果てたお客様が弊社に相談にいらっしゃることも多くなっています。ダッチウエストとマジェスティックの日本総輸入元である弊社では、取り扱っている全製品とそのほとんどの部品を在庫し、万全のアフターサービス体制を整えています。顧客満足度を追求するダッチウエストの精神を受け継ぎ、「弊社からお買上のお客様」に不自由はおかけいたしません。常に徹底した在庫管理を行い、迅速にお客様へお届けできるように努めております。
輸入後の点検でさらなる安心をお届け
並行輸入業者がアメリカから持ってくるストーブと弊社が皆様にお届けするストーブは、一見同じですが、実は違います。弊社が輸入した製品はすべていったん本社で開梱してから、熟練の整備士が点検・整備し、専用の工具キットや日本語の取扱説明書を加えてから再梱包し、お客様にお届けしています。点検は、鋳物部品、表面塗装、ドアや掛け金などの可動部分について、日本のお客様が求める高い基準に合うように、一台一台丹念に行われています。さらに、警告ラベルの添付、PL保険への加入、輸送事故の際の連絡先を記したステッカー、保証書なども含め、お客様のことを第一に考えた万全の対策を施して発送されています。
充実の在庫とショールーム
帯広にある本社ショールームには、どのような家のサイズや間取りにも対応できるよう、全モデルの全サイズを在庫し、多様な選択肢をご提案できるようにしています。弊社にいらっしゃれば、必ずご自分の条件にかなう製品を見つけることができるでしょう。 フェデラルコンベクションヒーター、エンライト、エリートは、それぞれ3サイズがすべて並んでいます。マジェスティックのファイヤープレースも、おしゃれなインテリアのセッティングの中で陳列されているので、家具と比較しながらその魅力を体感いただけます。もちろん、煙突、薪割り、メンテナンス用品などもすべての品が揃っています。関東では、東京・千代田区にも弊社のショールームがあります。また全国にまたがる弊社の販売店でも、それぞれが工夫に富んだ個性的なショールームを整えていますので、ぜひお立ち寄りください。
頼れる販売店は全国に
薪ストーブは商品の性能に加え、煙突の設計、煙突の断熱性能が非常に重要であり、その地域の気候や住宅事情など、総合的に条件が揃って初めて高いパフォーマンスを発揮します。新築の場合は、住宅の設計段階から薪ストーブのプランニングをすることが薪ストーブライフの第一歩。その後のアフターメンテナンスも含め、近くに「頼れる相談先」がいる安心感は計り知れません。ダッチウエストとマジェスティックの正規品は、全国50箇所に及ぶ販売・代理店にて取り扱っています。最寄の販売・代理店をご紹介しますのでお気軽にご連絡ください。
